據(jù)了解，擔(dān)心自行清潔不夠?qū)I(yè)、不會(huì)清洗、為了節(jié)約繁雜重復(fù)清洗的時(shí)間、出于對(duì)產(chǎn)品未來(lái)的正常使用，是消費(fèi)者選擇家電清洗服務(wù)的主要原因，來(lái)自專業(yè)人士的清潔讓消費(fèi)者更加安心。根據(jù)第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，在2020年，中國(guó)家電服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到一萬(wàn)億元。作為家電后服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，家電清潔行業(yè)也被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是在品質(zhì)消費(fèi)時(shí)代家電大行業(yè)下的又一個(gè)發(fā)展藍(lán)海。
從前，許多用戶在面臨家電清潔需求時(shí)最先考慮到的便是廣泛遍布在小區(qū)與街道中的“個(gè)體游擊隊(duì)”，他們收費(fèi)較低，隨叫隨到，等待時(shí)間較短，基本上可以滿足傳統(tǒng)功能較為簡(jiǎn)單的家電清洗需求。然而，今時(shí)不同往日，在商家不斷為新推出的家電中貼上“高科技”、“智能”的標(biāo)簽時(shí)，產(chǎn)品內(nèi)部設(shè)計(jì)與從前大有不同。用戶普遍認(rèn)為，尋求非專業(yè)人士的家電清潔服務(wù)從長(zhǎng)遠(yuǎn)使用層面來(lái)看，可能是一次賠了夫人又折兵的買賣。
個(gè)人清潔服務(wù)的衰落催生了家電清洗服務(wù)商的興起。近些年來(lái)，以家電清潔為核心服務(wù)的家電服務(wù)商如雨后春筍般一并而出。相比起個(gè)體商販，此類服務(wù)商在專業(yè)水平上有所提升。但是，出于利益的驅(qū)使，在行業(yè)中仍然存在大量的非正規(guī)清洗人員與清潔公司，他們看似正規(guī)的穿著背后，是混亂的服務(wù)收費(fèi)以及層次不齊的技術(shù)水平。消費(fèi)者最為關(guān)注的收費(fèi)問(wèn)題仍存在一部分“黑色區(qū)域”，就一款家電產(chǎn)品的清潔服務(wù)而言，在服務(wù)流程基本持平的條件下，不同平臺(tái)提供的價(jià)格也不盡相同。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，出于用戶對(duì)自身健康水平的關(guān)注，
家電清潔行業(yè)在未來(lái)確實(shí)存在著發(fā)展生命力與可能性，但其中復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境又是人們必須看到的。唯有在行業(yè)內(nèi)部樹(shù)立較為統(tǒng)一的從業(yè)人員培訓(xùn)體系與行業(yè)發(fā)展規(guī)范，家電清洗市場(chǎng)方能維持健康發(fā)展。
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